08 — Política de Privacidade
Política deprivacidade.
Última atualização: 5 de maio de 2026
1. Quem somos
Esta política descreve como a Resilium trata os dados pessoais coletados através do site resilium.com.br. A Resilium é uma marca de software sob medida que oferece serviços B2B de desenvolvimento de sistemas, APIs e automações. Para qualquer questão sobre esta política ou seus dados, escreva para contato@resilium.com.br.
2. Que dados coletamos
Coletamos apenas dados que você fornece ativamente, mais informações técnicas mínimas necessárias ao funcionamento do site.
Dados fornecidos por você (no formulário de contato):
- — Nome
- — Telefone (opcional)
- — Empresa
- — Cargo
- — Texto descrevendo seu desafio técnico
Dados de origem da visita (UTMs):
- — Parâmetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content quando presentes na URL pela qual você chegou ao site.
Dados técnicos automáticos (Google Analytics, apenas se você consentir):
- — Endereço IP (anonimizado pelo Google)
- — Navegador, sistema operacional, resolução de tela
- — Páginas visitadas, tempo de visita, eventos de clique
- — Identificadores anônimos do Google Analytics (_ga, _ga_<ID>)
Não coletamos dados sensíveis (origem racial/étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, biometria, dados genéticos).
3. Por que coletamos (finalidades)
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Formulário de contato | Responder à sua mensagem; entender se podemos ajudar; agendar diagnóstico técnico |
| Telefone (se fornecido) | Forma alternativa de contato |
| UTMs | Entender quais canais geram contatos; calibrar investimento de marketing |
| Google Analytics | Medir tráfego, fontes de origem, conteúdo mais relevante |
4. Base legal
| Tratamento | Base legal LGPD |
|---|---|
| Dados do formulário | Consentimento (você envia ativamente) + legítimo interesse (responder a contato comercial) |
| UTMs | Legítimo interesse (mensurar atribuição de marketing) |
| Google Analytics | Consentimento (você opta no banner; pode rejeitar e o site funciona igual) |
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos seus dados apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site:
| Terceiro | O que compartilhamos | Por quê |
|---|---|---|
| Google Sheets / Apps Script | Conteúdo do formulário | Armazenamento dos contatos recebidos |
| Zoho Mail (SMTP) | Conteúdo do formulário, em formato de email | Notificação de leads recebidos |
| Google Analytics (apenas se consentido) | Dados técnicos de navegação | Medição de uso |
| Railway (hospedagem) | Dados em trânsito durante a visita | Servir as páginas do site |
Não vendemos dados. Não compartilhamos com anunciantes. Não fazemos remarketing third-party.
6. Transferência internacional
Google (Sheets e Analytics), Zoho e Railway podem transferir dados para fora do Brasil (incluindo EUA e UE). Esses serviços operam sob cláusulas contratuais padrão e/ou frameworks reconhecidos para transferência internacional de dados pessoais, conforme Art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Período |
|---|---|
| Formulário de contato (planilha + email) | Até 5 anos após o último contato, ou até você solicitar exclusão (o que vier primeiro) |
| Google Analytics | 14 meses (configuração padrão do GA4) |
| UTMs no sessionStorage do seu navegador | Apenas durante sua sessão (apaga ao fechar a aba) |
| Decisão de consentimento no localStorage | Até você limpar o navegador ou clicar em "Mudar preferência" em /cookies |
8. Seus direitos
Sob a LGPD (Art. 18), você pode a qualquer momento:
- — Confirmação e acesso: saber se temos dados sobre você e quais
- — Correção: corrigir dados desatualizados ou imprecisos
- — Anonimização ou eliminação: remover seus dados completamente
- — Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- — Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente
- — Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
- — Informação: saber com quais terceiros compartilhamos
- — Reclamação: apresentar denúncia à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
9. Como exercer seus direitos
Envie um email para contato@resilium.com.br com a solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis (o prazo legal é de 15 dias corridos a partir do pedido).
10. Cookies e armazenamento local
Veja a Política de Cookies pra detalhe completo. Resumo:
- — Necessários (sempre ativos): localStorage["resilium_consent"] e sessionStorage["resilium_utms"]. Sem isto, o site não funciona corretamente.
- — Analíticos (só com seu consentimento): cookies do Google Analytics (_ga, _ga_<ID>).
11. Segurança
Medidas técnicas adotadas:
- — HTTPS obrigatório em todas as conexões
- — Rate-limit no formulário (5 requisições por minuto por IP)
- — Servidor de email autenticado (SMTP com credenciais privadas)
- — Acesso à planilha de leads restrito ao operador do site
Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que comprometa seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos definidos pela LGPD.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada quando mudar a forma como tratamos dados. A versão mais recente está sempre em resilium.com.br/privacidade. A data de "última atualização" no topo indica quando a versão atual entrou em vigor.
13. Contato
Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a esta política: contato@resilium.com.br.
Reclamações também podem ser feitas diretamente à ANPD: gov.br/anpd.